什么样的服务

唉，昨天下午去徐家汇的工商银行办存款证明。

 

拿了号坐着等，在等的大概有10个号。一共有8个柜台，3个办公司业务，3个办个人业务，还有2个休息。我和老爸等了大概20分钟，就看到三个不满意的顾客和银行人员起争执。

 

一个老头一开始坐在我旁边，终于等到他了，他上前去。过了一会儿，职员问他要证券公司账户的密码。老头说不出来。职员就说不能办了。然后老头很不开心：“我们年纪大了搞不清楚，你们怎么不说清楚？？我办这个排了4次队！还要我排队！！！速度么那么慢！柜台都空着，人在里面噶三五！！！”最后老头很生气地走了！

 

一个男孩子银行卡掉了，要把里面1500块取出来，带齐了所有证件。他11天以后要移民加拿大，再也不回来了，想当天就把钱拿出来。但是银行职员说一定要先办正式挂失，然后再开新卡再销户。挂失卡要7天。我也觉得蛮奇怪的，为什么不能当天销户？两个人纠结了很久，最后男孩子高声叫：“你们知道我爸爸是谁嘛！他是多少银行的金卡会员啊！你们对待高级客户和普通客户就是两个态度。1500块不是钱啊，不用理啊！我打电话叫我爸爸来！”然后那个职员就叫里面的经理出来了。然后好像事情就解决了。。。。

 

旁边在等的一个中年男子走向两个在空柜台上聊天的职员，说他要办理一个很简单的业务。上午已经来过了，但是排队很久，速度很慢，要赶回去开会。所以下午来了，又等了好久，又急着要走，能不能帮忙先办理一下。柜员问他要办什么，他说把什么理财的钱转到哪个账户去。柜员说5万元以内可以去机器上自己办的。男子好像看到希望一样地过去了。过了一会会，另一个职员带着他跑回来说：“你叫他去办的什么业务啦，不可以办的。”然后才搞清楚他的业务要柜台办理。然后银行职员都不愿意让他插队，叫他等着。。。

 

可能是这接连的3件事情，银行不希望激起民愤。这个时候，有一个职员跑过来问我们的号码和办理什么业务，说先给我们表格填起来，这样可以快一点。

 

唉。。。真是让人不太开心的银行啊。。。